Karena, kita ngga akan pernah bisa membayangkan kesalahan atau kejadian komedi apa yang akan dilakukan oleh User.
Beberapa kasus,
1. Ini kejadian nyata di kampus saya dulu, ketika ujicoba kelas online. Kepada setiap peserta kelas dibagikan komputer mini, semacam netbook, untuk dijalankan aplikasinya. Satu laporan masuk ke saya bahwa, ada seorang pengguna yang menekan tombol uninstall apps, dan ketika ada dialog langsung tekan yes, terus bingung kenapa aplikasinya hilang.
2. Rekanan mengeluh data yang dikomunikasikan di LAN kok berantakan semua. Di check lewat remote ngga ada masalah, terus didatangi ruang implementasinya. Begitu melongok keluar jendela, ada sutet. Langsung rekomendasi ganti kabel LAN dengan yang berinsulator.
3. Teman ngeluh komputernya lambat, oleh si mekanik komputer kursor tikusnya dipercepat
Tapi ya, memang ini wujud nyata dari kutukan developer perangkat lunak dan perangkat keras
Kita harus dapat memahami keinginan dan kebutuhan user hingga di luar yang mereka utarakan.
Kita harus dapat memprediksi semua kekomedian user hingga kemungkinan terburuk. If something bad could happen, it will happen.
Dan, user selalu benar. :(
Referensi: Quora
Posting Komentar